湖北省沙市中學(xué)信息設(shè)備使用與管理常見問題及解答
作者/來源: 關(guān)信章 發(fā)表: 2018-09-14 20:03:48 瀏覽: 14915 次
問題一：觸控一體機內(nèi)置的電腦開機時提示需要啟動修復(fù)，倒計時30秒后，進入恢復(fù)界面，然后是長時間的等待，但沒有結(jié)果。如何處理？ 出現(xiàn)需要啟動系統(tǒng)修復(fù)的選項，說明上一次電腦關(guān)機時遇到問題，一般是非正常關(guān)機或被強行關(guān)機。因出現(xiàn)該選項時，系統(tǒng)并未進入 Windows 環(huán)境，所以需要外接一個鍵盤來操作。將 USB 接口的鍵盤插入一體機的非安卓 USB 接口上，重啟系統(tǒng)，待系統(tǒng)出現(xiàn)修復(fù)選項時，于30秒內(nèi)操作鍵盤上的光標鍵，選擇“正常啟動 Windows”，回車確定，一般都可以正常啟動。如果系統(tǒng)不能正常啟動，則需要報告技術(shù)人員處理。
問題二：觸控一體機沒有外接鼠標、鍵盤等輸入設(shè)備，平常是使用觸控筆甚至直接用手指觸擊屏幕進行操作的。有的時候觸擊的位置與屏幕對象的實際位置會有偏差，如何解決？ 觸摸屏是需要驅(qū)動程序支持運行的，驅(qū)動程序需要對屏幕的參數(shù)進行校準后保存下來，這樣保證今后的使用不出現(xiàn)偏差。實際使用中，因各種原因，可能會破壞校準參數(shù)，導(dǎo)致定位出現(xiàn)偏差。出現(xiàn)偏差后，只需打開觸摸屏的管理程序，重新校準屏幕并保存參數(shù)即可。具體操作可參見習(xí)坎云盤共享的《觸摸一體機屏幕校準操作方法》。
問題三：班級、老師、學(xué)生在校內(nèi)上網(wǎng)，需要賬號和密碼嗎？ 為了加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，任何人在湖北省沙市中學(xué)校園網(wǎng)內(nèi)訪問互聯(lián)網(wǎng)，都要使用實名登記的賬戶進行認證。通過認證賬戶上網(wǎng)的用戶，其上網(wǎng)行為會受系統(tǒng)監(jiān)控并保存相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)，以便在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事故后有案可查（系統(tǒng)只保留技術(shù)數(shù)據(jù)，不會窺探用戶隱私）。班級賬戶為四位數(shù)班級號碼，限制在教學(xué)樓內(nèi)使用；學(xué)生賬戶為十位數(shù)學(xué)籍號，限制在綜合樓計算機機房使用；教師賬戶沒有登錄位置限制，但一個賬戶最多只允許在三個設(shè)備上同時使用，其中允許最多兩個移動設(shè)備同時使用。教師賬戶、班級賬戶同時也可以登錄學(xué)校云存儲系統(tǒng)--習(xí)坎云盤，學(xué)生賬戶沒有這個權(quán)限。教師賬戶同時也是學(xué)校數(shù)字校園系統(tǒng)的登錄賬戶，學(xué)生賬戶同時也是學(xué)校學(xué)籍系統(tǒng)的登錄賬戶。上網(wǎng)認證賬戶、云盤賬戶、數(shù)字校園登錄賬戶、學(xué)籍系統(tǒng)登錄賬戶登錄名可能相同，但密碼不一定相同。詳情可參考學(xué)校網(wǎng)站“辦事指南”欄目《湖北省沙市中學(xué)校園網(wǎng)上網(wǎng)認證賬戶技術(shù)說明》、《湖北省沙市中學(xué)上網(wǎng)認證賬戶安全檢查指南》等文。
問題四：我的登錄賬戶忘記了密碼，怎么處理？ 上網(wǎng)認證賬戶，首次使用時，需要用戶填寫一個有效的電子郵箱地址，一旦密碼遺忘或丟失，可以通過郵箱找回。沒有郵箱或不方便使用郵箱的，需要填寫一個密碼找回問題及答案，用戶可以通過密碼找回問題及答案找回密碼。用戶在校園網(wǎng)內(nèi)可以登錄“用戶自助服務(wù)平臺”，填寫郵箱，完善資料及管理自己的移動終端。平臺地址為“http://10.0.255.249/smp/selfservice”。用戶只要連入校園網(wǎng)，不需要進行上網(wǎng)認證即可登錄使用自助服務(wù)平臺。用戶自己無法找回密碼的，只能報告系統(tǒng)管理員處理。數(shù)字校園登錄賬戶、習(xí)坎云盤密碼丟失，也只能報告系統(tǒng)管理員處理。學(xué)生的學(xué)籍登錄賬戶密碼丟失，需聯(lián)系班主任進行重置處理。
各類賬戶的初始密碼如下：上網(wǎng)認證賬戶、數(shù)字校園登錄賬戶、習(xí)坎云盤賬戶初始密碼均為“123456”，學(xué)生學(xué)籍登錄賬戶的初始密碼為“l(fā)etmein”。
師生、班級的各種賬戶密碼需要重置的，可以通過“釘釘”系統(tǒng)的“密碼重置”審批功能獲得優(yōu)先處理。
問題五：“一卡通”校園卡遺失后如何補卡？ “一卡通”校園卡遺失，本人要在第一時間到食堂二樓卡務(wù)窗口申請掛失，以免卡片被他人拾獲后被盜用而產(chǎn)生經(jīng)濟損失。掛失成功的第二天，可以補辦新卡。補辦新卡前找到卡片的，可以申請解除掛失后繼續(xù)使用。新卡補辦成功后，舊卡即告作廢。掛失補卡的時間見于學(xué)校另行張貼的安排表。根據(jù)學(xué)校規(guī)定，學(xué)生校園卡遺失需要補辦的，收取一定數(shù)額的罰款。詳情參見學(xué)校網(wǎng)站“辦事指南”欄目《湖北省沙市中學(xué)"一卡通"校園卡應(yīng)用指南》。
問題六：我的“一卡通”進校門刷不開閘機，進寢室刷不開房門，如何是好？ 校門處的閘機、寢室的門禁卡機，都屬于門禁系統(tǒng)的前端設(shè)備，工作原理也都是一樣的。持卡人在讀卡器上刷卡，系統(tǒng)先會識別卡片有沒有在設(shè)備上做過登記，如果做過登記，就會打開門禁設(shè)備，允許用戶通過；如果沒做過登記，就不會打開門禁設(shè)備。所謂的“不能刷卡”通常屬于這種情況。學(xué)校大門處的閘機不能刷卡的，由班級統(tǒng)計不能刷卡學(xué)生的名單后，交信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心處理；寢室門禁不能刷卡的，需向宿舍管理人員報告，由宿管中心集中將住宿生名單交信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心處理。還有一種比較特殊的情況：同樣的一張卡，以前能夠在門禁系統(tǒng)上使用，后來卻不能使用了。這種情況可能是卡片損壞所致，需持卡人本人到信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心處理。
問題七：校園內(nèi)怎樣收看有線電視節(jié)目？ 沙市中學(xué)校園內(nèi)絕大部分教學(xué)、辦公場所都有有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋，校園有線電視跟社會上的沒有什么區(qū)別，只是功能更強大。除公共有線電視節(jié)目外，沙市中學(xué)設(shè)立有三個自辦頻道：習(xí)坎一臺（主要用來轉(zhuǎn)播CCTV新聞或其他公共頻道節(jié)目）、習(xí)坎二臺（主要用來播放自辦節(jié)目）、習(xí)坎三臺（主要用來進行現(xiàn)場直播，也可用來播放自辦節(jié)目）。如果打開有線電視收不到這三個臺，或者畫面聲音不正常，可能需要對電視機頂盒進行“重新搜臺”操作。要播放自辦節(jié)目的用戶，需至少提前一天向?qū)W校信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心提出申請，由中心安排播出。要收看公共節(jié)目的用戶，需向荊州市有線電視臺按年支付收視費用才能開通，此費用學(xué)校不會統(tǒng)一支付。要開通公共付費節(jié)目的，可向?qū)W校信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心提出申請，由中心出面聯(lián)系辦理開通事宜。
問題八：我班觸控一體機可能感染了病毒，系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，插上去的U盤數(shù)據(jù)也會無故丟失。怎么處理？ 首先，電腦系統(tǒng)必須安裝殺毒軟件。推薦安裝“火絨安全軟件”，這套軟件的主要特點是系統(tǒng)防御與查殺病毒功能二合一，一套軟件解決所有問題。其他軟件如360則需要同時安裝360安全衛(wèi)士、360殺毒兩種軟件才有作用。安裝一套殺毒軟件后，不再需要安裝其他的同類軟件，以免影響系統(tǒng)運行性能。安裝殺毒軟件后，一定要經(jīng)常對系統(tǒng)做全盤掃描，及時清除病毒；務(wù)必開啟實時防護功能，及時處理系統(tǒng)受到的攻擊；及時更新病毒庫，保證系統(tǒng)不漏殺最新的病毒。詳情參見學(xué)校網(wǎng)站“辦事指南”欄目《關(guān)于做好校園網(wǎng)入網(wǎng)終端殺毒工作的通知》。
問題九：我班觸控一體機上的USB接口損壞，無法拷貝文件，如何是好？ 學(xué)校提倡使用網(wǎng)絡(luò)云盤進行數(shù)據(jù)交換，不提倡使用U盤等移動存儲設(shè)備。使用移動存儲設(shè)備，頻繁的拔插容易造成接口損壞，也容易傳播計算機病毒。為解決數(shù)據(jù)交換及避免病毒傳播等問題，學(xué)校建有自己的網(wǎng)絡(luò)云盤即“習(xí)坎云盤”，并為全體教職工、所有班級分配有賬戶，供師生學(xué)習(xí)、工作使用。教室的一體機上，必須安裝習(xí)坎云盤的客戶端軟件。運行習(xí)坎云盤客戶端后，用戶可使用班級云盤賬戶或教師個人賬戶隨時登錄習(xí)坎云盤，便捷地進行數(shù)據(jù)交換。詳情參見學(xué)校網(wǎng)站“辦事指南”欄目《湖北省沙市中學(xué)習(xí)坎云盤安裝及使用指南》。
(2019年9月5日 V1.1)
鄂公網(wǎng)安備42100202000049號 鄂ICP備05014096號